399 days-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে "399 days", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে ব্যক্তি এই সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে। "সেবা" বলতে এই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সকল ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সুবিধাকে বোঝায়।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে সেই ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যা সদস্য নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করেন এবং যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা ব্যবহার করা যায়। "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝায়, যা ডিপোজিট, জয়ের অর্থ ও প্রযোজ্য বোনাস নিয়ে গঠিত।

২ সেবা গ্রহণের যোগ্যতা

399 days-এর সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে, নিজের তথ্য দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• আপনি এই প্ল্যাটফর্মে আগে কোনো কারণে নিষিদ্ধ হননি বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
• আপনার দেওয়া সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

399 days-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ট্রানজেকশন সম্পন্ন হলে 399 days জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি দলিল চাইতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 399 days-এর সহায়তা দলকে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের শর্তাবলী

399 days-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ বিভিন্ন তফশিলি ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে।

সাধারণত উইথড্রয়ের আবেদন ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তাজনিত পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার 399 days সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

399 days-এ স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং ওয়েজার হবে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

এছাড়াও সাপ্তাহিক জমার পুরস্কার, শুক্রবারের বিশেষ উপহার, স্লট প্রেমীদের বাড়তি সুবিধা, জন্মদিনের 399 days উপহার এবং বন্ধু আনুন বোনাস পান — এই প্রমোশনগুলোতেও আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং হার ও মেয়াদ থাকে।

যেকোনো বোনাস কেবল একবার দাবি করা যাবে (বিশেষভাবে উল্লেখ না থাকলে)। বোনাসের শর্ত ভঙ্গ করলে বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে 399 days বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

399 days-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়, যা ওই সপ্তাহের নিট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট হার। উদাহরণ: Gold (গোল্ড) সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তর ওপরে ওঠে নিয়মিত সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে। স্তর পরিবর্তনের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড 399 days নির্ধারণ করে এবং প্রয়োজনে তা সংশোধনের অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরস্পরবিরোধী বেটিং করা (Arbitrage বেটিং)।
• প্রতারণামূলক, নকল বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা ক্ষতিকর বার্তা পাঠানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করা।

৮ গেমিং নীতি ও ন্যায্যতা

399 days-এ সকল গেম বিশ্বস্ত ও পরীক্ষিত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe — সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে বা কোনো পেআউট ভুলে প্রক্রিয়া হলে 399 days সেই ট্রানজেকশন সংশোধন বা বাতিলের অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে ক্যাসিনোর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৯ তথ্য গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও সীমা নির্ধারণ

399 days দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত দিকনির্দেশনা পাবেন।

সদস্যরা চাইলে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন সময় সীমা বা সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতির জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদন করা হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

১১.১ 399 days-এর কর্তৃত্ব

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 399 days পূর্বনোটিশ ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।

১১.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর ব্যালেন্স ফেরত নিতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে 399 days সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সমাধান দেবে, তবে এই ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য পূর্ণ আর্থিক দায়বদ্ধতা স্বীকার করা হয় না।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। সদস্যের ক্ষতির জন্য 399 days দায়ী নয়। শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজিতে রাখুন যা আপনি হারাতে প্রস্তুত।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

399 days যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কার্যকর তারিখের পর থেকে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে। পূর্বের লেনদেন বা বেটগুলো তখন পর্যন্ত বলবৎ থাকা শর্তের অধীনেই পরিচালিত হবে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 399 days-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দলটি বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে পারে।

সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আরও উচ্চপর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য আবেদন করা যাবে। এই প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে সাইটের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

সাধারণ প্রশ্ন ও বিভিন্ন বিষয়ে উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।

১৫ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি সদস্য তাঁর নিজের দেশের স্থানীয় আইন মেনে সেবা ব্যবহার করবেন বলে নিশ্চিত করেন। প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের দায় সম্পূর্ণভাবে সদস্যের নিজের।